マニュアル化された対応

すべて同じ人が対応してくれるというところが決め手になりました

最初に車を買ったときは、日本の大手の保険会社にしたのですが、いざ事故をしてしまった時、マニュアル化された対応でまったく融通も利かず嫌な思いをしました。だから、更新はしないで外資系でも長い歴史があるAIUに乗り換えました。保険は事務的に処理をしないといけないのでしょうが、気持ちを大事にする研修を行っているというのも信頼出来た理由。保険内容なんてどこも似たり寄ったりなので、担当者がしっかりとついて、初期対応から示談成立や、保険金がおりるまですべて同じ人が対応してくれるというところが決め手になりました。